Téléphoniste
Téléphoniste
N° fiche 505
- Autres appellations
- Standardiste
- Télé-opérateur-trice
- Catégorie
- Emploi-type
- Branche d'activité
- Les métiers du secteur administratif
- Famille professionnelle
- Support administratif et logistique
- Exemple de lieux d'exercice
- CHUV
- DSAS-UNIL
- Mission
Il ou elle assure le service d'un central téléphonique et effectue, éventuellement, des tâches administratives courantes.
- Activités essentielles
Activités liées au central téléphonique
Recevoir et traiter les appels téléphoniques internes et externes.
Consulter des bases de données.
Renseigner les interlocuteur-trice-s.Activités administratives
Enregistrer des modifications d'installation, des demandes de nouvelles installations et des mutations de personnel.
Tenir à jour des annuaires.
Editer les relevés des taxes téléphoniques.- Compétences
- Capacité d'adaptation et flexibilité
- Expression orale
- Maîtrise de soi et gestion du stress
- Sens des responsabilités et éthique du service public
- Titres requis
- Certificat Fédéral de Capacité (CFC)
- Formation élémentaire
- Contexte
Cet emploi-type s'exerce dans un central téléphonique ou dans un autre service de renseignement.
- Domaine bourse de l'emploi
- Administration - gestion
- Liens vers la grille des fonctions
- 343 Accueil téléphonique
- 349 Conduite d'Unité
- Statut du document
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- N° fiche
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