Agent-e relation client

Description

• Assurer le lien entre un fournisseur de biens ou de services et sa clientèle.
• Délivrer des informations aux clients internes et externes.
• Répondre à des questions et des réclamations de façon personnalisée.

Aptitudes

• Bonne expression orale et écrite
• Aisance pour les langues étrangères
• Bonne capacité d’écoute
• Résistance au stress
• Capacité d’adaptation à de nouvelles situations
• A l’aise avec les outils informatiques

Déroulement de la formation

3,5 à 4 jours en entreprise

Cours interentreprises : 23 jours sur 3 ans au Bildung Formation à Bienne et chez Login à Lausanne

Cours professionnels : 1 à 1,5 jour par semaine au Bildung Formation à Bienne

Durée de la formation

3 ans

Lieu de formation

Lausanne