Centrale des solidarités : nous vous accompagnons vers les aides existantes – 0800 30 30 38
Il n’est pas toujours facile de savoir à qui s’adresser lorsqu’on a besoin d’aide ou lorsqu’on a une question. Il peut s’agir d’une difficulté administrative, d’une question concernant une aide financière ou liée à un problème de logement, d’un besoin de conseils juridiques ou d'une aide d'urgence.
La hotline cantonale Centrale des solidarités répond à toute personne habitant le canton de Vaud. Des professionnels sont à votre écoute et vous conseillent en cas de difficultés dans votre quotidien. Ils vous accompagnent par téléphone, répondent à vos questions et vous proposent une orientation vers les aides et services existants du canton. L’appel est gratuit et confidentiel.
Cette hotline répond également aux questions des professionnels qui recherchent des informations sociales et médico-sociales utiles pour les personnes qu’ils accompagnent.
Horaires: du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Appel non-surtaxé.
Comment la hotline Centrale des solidarités peut-elle vous aider ?
Vous ne savez pas à qui vous adresser pour trouver du soutien face à un problème du quotidien.
Vous avez besoin d’explications car les démarches administratives sont trop compliquées à comprendre. Vous souhaitez faire une demande pour une aide financière, par exemple les subsides à l’assurance-maladie, les bourses d’études, l'aide sociale. Vous avez reçu des courriers peu clairs, êtes confronté à des droits pas connus ou avez besoin de conseils juridiques.
Vous avez des soucis d’argent ou des dettes. L'endettement peut être la conséquence d'un accident ou d'une maladie, d'une baisse de revenu, d'une augmentation de vos charges ou des dépenses imprévues. Votre demande d’aide financière a été refusée ou vous vivez dans une situation de précarité et vous ne savez pas quoi faire.
Vous vivez une situation familiale difficile, en cas de divorce, en tant que parent seul ou comme proche aidant ou vous recherchez des solutions de garde. Vous souhaitez une médiation ou une protection contre les violences domestiques.
Vous vous sentez isolé, vous n’avez pas de proches ou un réseau social pour vous appuyer. Vous cherchez une activité pour rencontrer du monde ou vous souhaitez vous engager dans le bénévolat.
Vous êtes senior, proche aidant ou en situation de handicap et souhaitez de l’aide à domicile. Vous avez besoin d’un transport (handicap).
Vous aimeriez faire du bénévolat mais ne savez pas où et comment.
Appelez le 0800 30 30 38
du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Vous pouvez également présenter votre demande par mail :
centralesolidarites(at)avasad.ch
La confidentialité est garantie. Les conseils sont gratuits.
La hotline ne distribue pas d’aide financière directe.
Vous préférez un rendez-vous face à face au lieu d’appeler la hotline ?
Notre programme Vaud pour vous propose des permanences à certains endroits dans le canton. Des spécialistes vous soutiendront en fonction de vos besoins. Renseignez-vous ici.
Des personnes témoignent du soutien offert par la hotline Centrale des solidarités
Personne en recherche de soutien administratif, aide financière et d’aide à domicile :
« J’avais frappé à de nombreuses portes sans réponse favorable. C'était très réconfortant de trouver enfin une personne à l'écoute et surtout prête à se décarcasser pour trouver une solution pour moi. »
Homme, vivant un conflit au travail et cherchant des conseils juridiques :
« Rencontrant des difficultés avec mon employeur et ne sachant pas quoi faire, j’ai contacté la hotline. Ils m’ont mis en contact avec un service donnant des conseils juridiques gratuits. »
Femme, touchant une assurance perte de gain et ne connaissant pas ses droits :
« Cela fait 6 mois que je galère à cause de ma santé. Je ne savais pas du tout que j’avais droit à de l’aide. Heureusement, la hotline m’a expliqué ce que je pouvais faire et j’ai eu les bonnes informations. »
Homme isolé, de retour en Suisse après avoir vécu à l’étranger :
« Je me sentais seul et ne savais pas où trouver une activité pour rencontrer du monde. La hotline m’a proposé différentes choses et a pris contact avec une organisation pour que je puisse participer à des activités de loisirs dans ma commune. »
La Centrale des solidarités est financée par le Canton de Vaud.
Elle a été mise en place en collaboration avec l’AVASAD (Association vaudoise d’aide et de soins à domicile) et avec l’appui de toutes les communes vaudoises, des régions d’action sociale et des institutions suivantes : Caritas, Centre Social Protestant (CSP), Croix-Rouge, Bénévolat-Vaud, Pro Infirmis, Pro Senectute, Pro-XY et Entraide familiale vaudoise.